Analista Suporte Redes Jr.

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no time de NOC N2 VGR assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho das redes SD-WAN, atuando de forma proativa e reativa na resolução de incidentes e solicitações de serviço, otimização do ambiente e melhoria contínua, transformando dados em ação, falhas em aprendizado e operações em vantagem competitiva.

- Administração e operação no fabricante Fortinet, Cisco Meraki e Cisco Viptela;

• SD-WAN (FortiOS) – regras de desempenho, SLA, health-check e balanceamento;
• VPN IPSec (site-to-site e cliente);
• Policies de firewall, NAT;
• Aplicação de configuração via FortiManager;
• FortiAnalyzer / logs locais;
• Monitoramento de performance e disponibilidade de links.

- Realização de troubleshooting de:

• Perda de pacote, latência e jitter;
• Instabilidade de túneis VPN;
• Problemas de failover SD-WAN;
• Conectividade WAN (Internet/MPLS);
• Túneis VPN (IPSec / overlay SD-WAN);
• Protocolos de roteamento (BGP, OSPF);
• Qualidade de serviço (QoS) e performance de aplicações.

• Executar mudanças controladas (change management), garantindo rastreabilidade e mitigação de riscos;
• Trabalhar de forma proativa na identificação de degradações e potenciais falhas, com base em monitoramento e indicadores;
• Interagir com operadoras, fornecedores e equipes internas (N1 e N3) para resolução de incidentes;
• Documentar incidentes, análises de causa raiz (RCA) e procedimentos operacionais;
• Apoiar na automação de rotinas operacionais e na evolução de ferramentas de monitoramento;
• Aplicação de boas práticas de segurança em ambientes Fortinet.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Vivência em redes e tecnologia SD-WAN;
• Certificação Fortinet NSE3 (Associate) ou acima;
• Inglês intermediário (leitura, escrita e troubleshooting técnico);
• Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, routing e switching);
• Vivência  com SD-WAN (configuração, operação e troubleshooting);
• Domínio de soluções Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer);
• Vivência em Cyber Security aplicada a redes;
• Experiência com operações de NOC (monitoramento, incidentes e SLA);
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;
• Conhecimento de práticas ITIL (Incidente, Problema, Mudança).

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros; 
• Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.