Analista Suporte Redes Jr

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar na sustentação da infraestrutura de redes, garantindo o monitoramento contínuo, a identificação e a tratativa de alarmes, bem como a rápida resolução de incidentes para assegurar a disponibilidade e estabilidade dos serviços. Apoiar a operação em regime de suporte, contribuindo para a manutenção dos ambientes de rede com foco em performance, continuidade e mitigação de riscos.

• Realizar monitoramento e análise de alarmes relacionados à infraestrutura de redes;
• Executar sustentação operacional, atuando na identificação, classificação e tratamento de incidentes;
• Apoiar a investigação de falhas e indisponibilidades, conduzindo ações corretivas e preventivas;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM ou sistemas equivalentes;
• Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio na resolução de problemas técnicos;
• Apoiar rotinas de manutenção, validação e acompanhamento de disponibilidade dos serviços de rede;
• Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados à operação e alarmística.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Vivência em suporte ou sustentação de ambientes de redes;
• Conhecimento em monitoramento e tratamento de alarmes em infraestrutura de TI;
• Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e roteamento básico;
• Vivência com atendimento de incidentes e abertura/acompanhamento de chamados;
• Conhecimento básico a intermediário em protocolos e serviços de rede;
• Disponibilidade para atuação em regime de suporte, conforme necessidade da operação;
• Leitura e interpretação de logs e eventos técnicos.

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros; 
• Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.