ATENTO ESCALADA - Analista Sr Designer Conversacional - Home Office

Estamos em busca de um Analista Pleno em Designer Conversacional, será responsável por projetar fluxos de conversa, realizar testes com usuários, coletar feedbacks e documentar decisões de design, com foco em usabilidade e engajamento.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, desenhar e evoluir fluxos de conversa para interfaces conversacionais, com foco em usabilidade, clareza, engajamento e eficiência. 
• Garantir consistência e coerência da experiência conversacional, seguindo diretrizes de tom, linguagem e padrões definidos pelo time. 
• Apoiar a condução de análises de comportamento e validações de fluxos, propondo melhorias com base em dados e feedbacks. 
• Trabalhar em parceria com UX Designers mais seniores, desenvolvimento, QA e linguistas computacionais para traduzir requisitos técnicos e de negócio em boas experiências conversacionais. 
• Documentar decisões de design, fluxos e aprendizados, mantendo materiais e padrões atualizados. 
• Apoiar a evolução contínua das experiências conversacionais a partir da análise de métricas, logs e resultados de operação. 

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Ensino Superior Completo; (Atualizado no Pessoas Online) em  áreas correlatas;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Conhecimentos básicos de design de interfaces conversacionais , chatbots ou voicebots. 
• Conhecimentos introdutórios de design thinking.
• Familiaridade com métricas de performance e operação e análise básica de dados de conversação. 
• Boa organização, senso crítico e atenção a detalhes. 
• Capacidade de trabalhar com orientação e feedback , evoluindo gradualmente a autonomia nas entregas. Facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares , comunicando ideias e decisões de forma clara. 
• (Obrigatório) Conhecimento Intermediário em inglês  
• Nota do Time to Talk Good ou acima;

Informações adicionais

Salário

Será falado na entrevista.

Horário de trabalho

09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Home office