ANALISTA SUPORTE II

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI;

Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário;

Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;

Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive;

Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros);

Instalação e suporte a aplicações corporativas;

Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches;

Registro, acompanhamento e resolução de chamados;

Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento;

Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos;

Atendimento e suporte aos usuários.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação;

Experiência em suporte técnico;

Conhecimentos em:

Windows 7, 10, 11 ou superiores;

Microsoft Office 2016 ou superior;

Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive);

Active Directory;

Manutenção avançada de hardware;

Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless);

Conhecimentos básicos em Linux;

Instalação e configuração de equipamentos e softwares;

Atendimento e suporte ao usuário.

Certificação ITIL;

Certificação MD-102 ou equivalente.

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.