Especialista de Relacionamento III - Atendimento Assessores (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Como será o seu dia a dia...

• Atuação com atendimento aos assessores, realizando atendimento de suporte por meio de e-mail e atividades de BackOffice (BKO), com foco em produtividade e qualidade nas tratativas.
• Responsável pelo atendimento ao público Pessoa Física (PF), realizando análises e tratativas relacionadas a produtos e serviços bancários, bem como demandas voltadas ao segmento de investimentos, garantindo a resolução das solicitações de forma eficiente e alinhada às diretrizes da instituição.

Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções. 💥💥

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌

Esperamos por você. ❤️

#LI-CA1

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail;
• Auxiliar os assessores com dúvidas operacionais a respeito dos investimentos;
• Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;
• Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente;
• Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Maior de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando e/ou Completo;
• Ter experiência com atendimento de BackOffice segmento bancário (Conta do cliente /Investimentos);
• Facilidade na comunicação com clientes e líderes;
• Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;
• Comunicação Excelente;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

Informações adicionais

Salário

R$2.331,93

Horário de Trabalho

• 09:50 às 18:02

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5X2 com folgas aos finais de semana sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.