Analista de Operações

Contribuir para a eficiência e transformação digital das operações de crédito PF, garantindo controles operacionais, monitoramento de indicadores, qualidade dos processos e implementação de soluções automatizadas (integrações) que reduzam atividades manuais e aumentem a produtividade da área.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar acompanhamento e controle das operações de crédito e formalização de contratos.
• Monitorar indicadores operacionais, SLA's, produtividade, qualidade e riscos operacionais.
• Desenvolver dashboards gerenciais e relatórios executivos para acompanhamento dos resultados da área.
• Mapear processos operacionais, identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
• Atuar na automatização de controles, conferências e atividades operacionais recorrentes.
• Desenvolver soluções utilizando Python, Power BI e outras ferramentas de automação.
• Estruturar e administrar fluxos operacionais em workflow digital e plataformas similares.
• Apoiar iniciativas de digitalização, eficiência operacional e transformação de processos.
• Garantir atualização de procedimentos, normativos, manuais e materiais de apoio da área.
• Realizar análises de dados para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar auditorias internas e externas, controles regulatórios e governança operacional.
• Interagir com áreas de Tecnologia, Produtos, Crédito, Compliance, Jurídico e Negócios para evolução dos processos.
• Participar de projetos relacionados à implementação de novas soluções, produtos e melhorias operacionais.
• Atuar com foco em redução de riscos, ganho de produtividade e melhoria da experiência dos clientes internos e externos.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Python para automação e análise de dados.
• Experiência com Power BI (modelagem, construção de dashboards e indicadores).
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos, preferencialmente Pipefy.
• Excel avançado.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em transformação.
• Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas do banco.

Informações adicionais

• Experiência em operações de crédito ou produtos bancários.
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação.
• Experiência com APIs e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Experiência em projetos de transformação digital.
• Conhecimento em indicadores operacionais, controles internos e gestão de processos.

Competências comportamentais

• Mentalidade de melhoria contínua.
• Curiosidade e interesse por tecnologia.
• Senso de dono.
• Capacidade de resolver problemas de forma estruturada.
• Visão sistêmica.
• Organização e disciplina na execução.
• Proatividade para questionar processos e propor soluções.
• Facilidade para aprender novos conceitos e ferramentas.

O que esperamos desse profissional

Mais do que alguém para executar atividades operacionais, buscamos uma pessoa que questione o modelo atual de trabalho e ajude a construir uma operação cada vez mais digital.

Queremos alguém que, ao identificar uma atividade manual repetitiva, pense imediatamente em como automatizá-la. Que utilize dados para gerar insights, desenvolva controles inteligentes e contribua para a construção de uma operação escalável, eficiente e preparada para o crescimento do negócio.