Analista de Help Desk Jr | IRT

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Help Desk Jr  🚀

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento para certificar que o atendimento seja realizado de forma eficaz e eficiente;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
• Administração do AD, usuários e DHCP;
• Troca de componentes de hardware;
• Montagem e desmontagem de equipamentos de TI (desktops, monitores, cabos, laptops, televisores, projetores, impressoras);
• Mudança de layout;
• Criação de usuário na plataforma office 365;
• Configuração de usuários e máquinas em plataforma de administração de assets (GLPI);

Requisitos e qualificações

• Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo;
• Gestão de tickets internos;
• Administração do controle de inventário;
• Troca de equipamentos de estações de trabalho;
• Controle do estoque de peças de TI;
• Controle de criação de usuários;
• Configuração de ramais e pontos de rede;
• Formatação de desktops e laptops;
• Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria.
• Ensino superior cursando ou completo 

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran