Analista de Help Desk Jr

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Jr 🚀

E o que faz este profissional?

Responsável em prover suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de hardware e software.

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos usuários, prestando suporte técnico, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.
• Realizar diagnósticos básicos em hardware e software, propondo soluções ou encaminhando para níveis superiores quando necessário.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos conforme as diretrizes da empresa.
• Homologar, testar e instalar equipamentos, adquiridos pela empresa controlando os termos de garantia e documentação dos mesmos.

Requisitos e qualificações

• Sistemas Operacionais (Windows e Linux).
• Conhecimento básico para instalação, configuração e resolução de problemas comuns. 
• Pacote Office e ferramentas de produtividade.
• Suporte a usuários em aplicativos como Word, Excel, Outlook e Teams. 
• Redes de Computadores.
• Noções básicas de configuração de IP verificação de conectividade, uso de comandos como ping e ipconfig, e serviços como DNS e DHCP. Manutenção de Hardware – Diagnóstico e substituição de componentes como HDs, memórias, fontes e periféricos. 
• Ferramentas de Chamados e ITSM.
• Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados.
• Ensino superior cursando ou completo.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran