Secretária/Concierge

Estamos em busca de uma Secretária Concierge para atuar em clínica médica, proporcionando aos pacientes uma experiência acolhedora, organizada e de excelência desde o primeiro contato.

Buscamos uma profissional comunicativa, simpática, organizada e com postura acolhedora, que tenha facilidade para lidar com pessoas e consiga atuar como facilitadora entre pacientes, médico e equipe da clínica.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os pacientes com cordialidade, atenção, discrição e profissionalismo.
• Realizar check-in e check-out, conferindo cadastros e informações.
• Organizar o fluxo de atendimento entre médicos, nutricionistas, equipe de enfermagem e demais profissionais.
• Acompanhar horários, atrasos e tempo de espera, contribuindo para uma experiência positiva dos pacientes.
• Manter a recepção e os ambientes de atendimento organizados e preparados.
• Apoiar agendamentos e fornecer orientações presenciais aos pacientes.
• Realizar recebimentos, emitir comprovantes e encaminhar informações para o faturamento, conforme os procedimentos internos.
• Identificar as necessidades dos pacientes e direcionar demandas comerciais à responsável.
• Apoiar a comunicação com pacientes pelo WhatsApp quando necessário.
• Contribuir para uma experiência de hospitalidade alinhada ao posicionamento premium da clínica.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público ou recepção.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, pontualidade e atenção aos detalhes.
• Facilidade com sistemas e conhecimentos básicos de informática.
• Familiaridade com o WhatsApp Business.

Será um diferencial

• Experiência em clínicas particulares, atendimento premium ou hotelaria.
• Perfil acolhedor, comunicativo e atento aos detalhes.
• Postura profissional, discrição e inteligência emocional.
• Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos pacientes.
• Familiaridade com sistemas de gestão e rotinas de recepção.

Informações adicionais

Local: Nova Campinas - Campinas/SP

Contratação: CLT

Salário: R$ 1.840,00

Benefícios:  Auxílio-alimentação de R$ 250,00;  Auxílio-combustível de R$ 200,00;  Gympass;  Convênio de telepsicologia;  Bônus por meta global.

Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Modelo de trabalho: Presencial