Secretária Comercial/Concierge

Estamos em busca de uma profissional comunicativa, proativa e organizada para atuar como Secretária no Consultório Mizumoto.

Essa profissional será responsável pelo atendimento aos pacientes, organização da agenda, suporte administrativo e financeiro, além de contribuir para que o consultório esteja sempre preparado para oferecer uma experiência acolhedora, organizada e de qualidade.

Buscamos alguém com postura profissional, empatia, educação e atenção aos detalhes, que compreenda a importância de um atendimento humanizado e de um ambiente agradável e bem cuidado.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os pacientes com cordialidade, empatia e postura profissional.
• Seguir o protocolo de recepção, oferecendo café, água e orientações sobre o espaço.
• Realizar atendimento telefônico e responder às mensagens pelo WhatsApp Business de forma ágil, educada e humanizada.
• Organizar a sala de espera e acompanhar o fluxo de entrada e saída dos pacientes, preservando a privacidade e contribuindo para a pontualidade.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
• Manter os cadastros dos pacientes completos e organizados no sistema.
• Gerenciar a lista de espera, buscando otimizar os horários disponíveis.
• Realizar recebimentos por PIX, cartão e dinheiro.
• Emitir recibos e notas fiscais, além de apoiar as rotinas de faturamento.
• Organizar a documentação necessária para solicitações de reembolso, quando aplicável.
• Controlar os materiais de escritório, copa e insumos da recepção.
• Manter contato com fornecedores de limpeza, manutenção e suprimentos.
• Realizar a abertura e o fechamento diário do consultório, garantindo que o ambiente esteja preparado para os atendimentos.
• Zelar pela organização, higiene e apresentação visual da recepção e das áreas comuns, realizando intervenções pontuais de limpeza quando necessário.
• Manter contato com laboratórios de patologia e análises, bem como empresas terceirizadas de esterilização.
• Organizar coletas, envios e recebimentos de amostras ou materiais, conforme os procedimentos do consultório.
• Acompanhar o retorno de laudos e a entrega de materiais e insumos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio da língua portuguesa, com clareza e correção na comunicação.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Postura profissional, empatia, educação e autocuidado.
• Facilidade para lidar com pacientes, fornecedores e diferentes demandas do dia a dia.

Será um diferencial

• Experiência anterior em recepção, secretariado ou atendimento ao público.
• Vivência em consultórios médicos ou clínicas.
• Familiaridade com sistemas de gestão, prontuários e WhatsApp Business.
• Experiência com rotinas de agenda, recebimentos e organização administrativa.

Informações adicionais

Local: Palhano 1, Londrina - PR, 86050-460

Consultório: Consultório Mizumoto

Contratação: CLT

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios: Vale-alimentação de R$ 500,00 por mês e Vale-transporte.

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 18h.

Modelo de trabalho: Presencial