Secretária Comercial | Atendimento Externo

Estamos em busca de uma profissional comunicativa e orientada a resultados, responsável por realizar agendamentos, nutrir leads e conduzir pacientes com excelência até a conversão. Se você gosta de vendas consultivas, tem boa articulação e se destaca no relacionamento com o público, esta vaga é ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Agendar consultas e procedimentos seguindo as diretrizes da clínica, garantindo uma agenda produtiva e organizada.
• Confirmar horários e datas das consultas com pacientes, enviando lembretes por telefone ou WhatsApp.
• Gerenciar a agenda da médica, evitando conflitos e mantendo um fluxo de atendimento eficiente.
• Cadastrar novos pacientes no sistema, assegurando a atualização correta e completa das informações.
• Responder dúvidas sobre serviços, valores e procedimentos de forma clara, cordial e profissional.
• Realizar cancelamentos e reagendamentos conforme solicitações dos pacientes.
• Informar valores de consultas e procedimentos seguindo scripts da clínica, mantendo um atendimento personalizado.
• Realizar conversão de leads, garantindo um atendimento consultivo e eficaz.
• Responder mensagens com agilidade, priorizando um tempo de resposta rápido e eficiente.
• Participar de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços.
• Classificar pacientes no WhatsApp utilizando etiquetas personalizadas (como VIP ou Influenciador).
• Solicitar e anexar exames ao prontuário dos pacientes, quando necessário.
• Enviar formulários e vídeos de pré-consulta para preparar o paciente antes do atendimento.
• Utilizar as ferramentas da clínica para manter a rotina bem organizada e produtiva.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Será um diferencial ter experiência na área da saúde, especialmente em clínicas ou consultórios;
• Experiência com agenda de clínicas/consultórios será considerada um diferencial;
• Conhecimento do Pacote Microsoft Office, especialmente Word, Excel básico e PowerPoint;
• Conhecimento em WhatsApp Business;
• Desejável experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gestão de clínicas, como MedX;
• Desejável conhecimento em Google Forms ou Microsoft Forms;
• Boa escrita e excelente comunicação;
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

Informações adicionais

Doutor(a): Stephanie Saab

Salário: R$ 3.000,00 + KPIs

Benefícios: VA - R$738,00, VR - R$40,00 por dia, VT ou Combustível - a combinar

Modelo: Presencial

Jornada: Seg a Sexta - 08h às 17h / Sáb - 09h às 13h

Local: Bairro Batel, Curitiba-Pr