Especialista Relacionamento Digital III (Libras - Produto Bancário) - Unidade São Bento

Nós temos a vaga completa que você precisa!!! 💥💥💥Buscamos intérpretes e usuários fluentes em Libras para atendimento via chat e vídeo a clientes com dúvidas bancárias.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

#LI-MS1

Responsabilidades e atribuições

• O especialista prestará atendimento em LIBRAS por vídeo chamada aos clientes que possuem dúvidas bancárias;
• Nosso público é composto pelo cliente que vai até uma Agência e solicita o atendimento do gerente e este nos acionará para que façamos essa facilitação da comunicação e o segundo grupo é o atendimento via APP, ou seja, o próprio cliente nos aciona via APP para atendimento. Somos, portanto, um canal informativo. A maioria das ligações são situações informativas que no atendimento sanaremos e quando ocorrem situações atípicas abrimos o processo para o setor específico! Geralmente resolvemos na ponta!

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Desejável certificado LIBRAS;
• Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;
• Flexibilidade e Habilidade de adaptação;
• Inteligência Emocional;
• Preferencialmente residir próximo da Unidade São Bento.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.160,00

Horários de Trabalho

• Das 08:00h às 16:12

Jornada de Trabalho

Escala 5x2 com folgas Sábado, Domingo e feriados nacionais.

Treinamento: Presencial.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).