Consultor Salesforce Marketing Cloud SR

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡

 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions , TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. 

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuições

• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
• Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
• Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
• Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
• Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
• Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
• Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
• Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
• Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
• Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
• Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
• Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
• Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
• Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
• Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
• Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

• Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
• Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
• Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
• Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
• Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos:

• Salesforce Marketing Cloud Engagement;
• Data Extensions (DEs);
• Automation Studio;
• Journey Builder;
• SQL;
• Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
• Excel e ferramentas de análise de dados.