Atento Escalada - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Mídias Sociais (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Inscrições até:  30/10 - VAGA ABERTA SOMENTE PARA OPERAÇÃO BTG PACTUAL

Este é o Projeto Escalada!💥

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \0/

Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Como será o seu dia a dia...

Nossa atuação é monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos ao nosso clientes de alta renda no mercado financeiro.  💥💥

É uma Operação que precisa de muita atenção e responsabilidade, pois o nosso trabalho impacta diretamente na vida de nosso bem maior (nosso cliente). 

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌

Esperamos por você. ❤️

#OneAtento

#VemPraAtento

 #LI-

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de canais digitais: monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos.
• Atendimento ao cliente via mídias: responder dúvidas, interações e reclamações recebidas por canais digitais (ex.: Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, WhatsApp).
• Campanhas publicitárias: planejamento e execução de campanhas digitais para reforçar a marca e divulgar produtos financeiros.
• Análise de métricas: acompanhamento de engajamento, alcance e impacto das ações de mídia.
• Reputação digital: monitoramento de menções ao BTG em mídias sociais e veículos online, atuando em gestão de crise quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros;
• Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais e ótima Digitação;
• Facilidade para análise e resolução de dúvidas;
• Diferencial conhecer o Mercado Financeiro na área de investimentos;
• Já ter atuado com atendimento (Mídias Sociais);
• Conhecimentos intermediário em Pacote Office;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo: <3% (menor que três por cento);
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);
• Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;
• Excelente atenção concentrada;
• Senso de urgência.
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.449,92

Horários de Trabalho

• 11:48 às 20:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos . A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.