Atendente de Loja - Dark Kitchen

🍦Sobre a Yogoberry

A Yogoberry apresentou o Frozen Yogurt ao Brasil em 2007 e, desde então, transformou essa paixão em uma experiência única.

Há mais de 18 anos encantamos nossos clientes com um frozen leve, saudável, refrescante e incrivelmente saboroso.

Responsabilidades e atribuições

🎯Desafio e Responsabilidades

Buscamos um profissional para atuar como Atendente de Loja - Dark Kitchen, responsável por garantir a excelência da operação de delivery da Yogoberry na unidade de Pinheiros, atuando de forma estratégica e operacional para impulsionar vendas, otimizar promoções e garantir a melhor experiência possível ao cliente. Trabalhará dentro de uma dark kitchen (cozinha focada 100% em delivery), acompanhando em tempo real os pedidos, avaliações, promoções e motivos de cancelamento/devolução, sempre com foco em relacionamento e qualidade de atendimento.

💻 Principais Atividades

• Atendimento e Vendas: Operar e gerenciar pedidos no iFood e no app próprio  da Yogoberry; criar e monitorar promoções em horários estratégicos;
  
• Relacionamento e Pós-Venda: Acompanhar avaliações, tratar  cancelamentos/devoluções, escrever mensagens personalizadas para  fidelização e contatar clientes para resolver ocorrências;
  
• Rotina Operacional: Garantir a conferência exata dos pedidos, organização,  reposição e participação ativa nas rotinas do dia a dia da loja;
  
• Higienização e Organização da Loja: Manter a loja, balcão e área de  preparação com o máximo padrão de higiene e organização constante;

Requisitos e qualificações

✅ Requisitos

• Experiência com manuseio e gestão de plataformas de delivery;
• Experiência mínima de 1 ano na preparação de pedidos de delivery e na recepção/identificação de entregadores/portadores;
• Perfil comunicativo e orientado ao relacionamento com o cliente;
• Capacidade de analisar dados operacionais (cancelamentos, avaliações, devoluções) e propor melhorias;
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade de horário para escala 12x36;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Pinheiros/SP;

☀️ Diferenciais

• Desejável experiência prévia em sorveterias, frozen yogurt ou lojas de atendimento ao público no segmento de alimentação.

Informações adicionais

🎁 Diferenciais

• Contratação CLT;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Carreira;