Assistente de Atendimento - Simões Filho/BA

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO!

Na Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente em nível nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas, entregas e ocorrências.
• Monitorar coletas e entregas através de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status, divergências e indicadores de desempenho.
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional, acompanhamento de performance, tratativa de ocorrências e fortalecimento do relacionamento.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo atualização correta e dentro dos prazos acordados.
• Monitorar agendamentos de entrega até sua finalização, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização do serviço concluído.
  
• Controlar e acompanhar CT-es retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização e liberação.
  
• Efetuar a baixa de entregas nos sistemas internos, mantendo controles atualizados e confiáveis.
• Cumprir as normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade determinada pela empresa e pela SASSMAQ.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Andamento (Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais, Logística, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas afins).
• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Conhecimento em pacote office.

Informações adicionais

• Vale Transporte.
• Vale Refeição
• Plano de Saúde.
• Seguro de Vida.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).
• Parcerias com Instituições de Ensino.