0903 | Gerente de Atendimento e Operações - Simões Filho/BA

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas? Então essa oportunidade é para você! 💚

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em Simões Filho na Bahia.

No Sicredi, o(a) Gerente de Atendimento e Operações é responsável pela gestão administrativa e de atendimento da agência, garantindo processos simples e próximos para melhorar a experiência dos associados. Além disso, lidera equipes, desenvolve planos estratégicos e assegura resultados alinhados às prioridades organizacionais.

Se você busca propósito, desafios e oportunidades para crescer, selecione a agência da sua preferência e venha construir essa história com a gente! 🌱 LI-CO1

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Responsabilidades e atribuições

Gestão Administrativa e Financeira:

• Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.
• Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.
• Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.
• Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.
• Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe:

• Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.
• Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.
• Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.

Atendimento e Relacionamento com Associados:

• Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.
• Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.

Gestão de Indicadores e Resultados:

• Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.
• Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.
• Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.

Requisitos e qualificações

É necessário:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
• Certificação Anbima ativa (CPA 10/CPA, CPA 20/CPRO-R)
• Experiência em Instituição Financeira

• Vivência com gestão de equipes e liderança de times
• Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.
• Disponibilidade de atuar em Simões Filho-BA

Informações adicionais

No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:

• 🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição
• 🏥 Assistência Médica 
• 😁 Assistência Odontológica
• 👶 Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
• 💰 Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
• 🧓 Previdência Privada
• ⏳ Adicional por Tempo de Serviço
• 🛡️ Seguro de Vida em Grupo
• 🧠 Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
• 🖤 Auxílio Funeral
• 🎁 Kit Bebê Cooperativa e apoio ao 🤱 Aleitamento Materno
• 🏅 Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
• 🤝 Convênios com Parceiros
• 🧘 Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
• 💊 Desconto em Farmácias