Assistente Administrativo | Atendimento ao Cliente

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. 🚀💙

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

#VemPraDasa #VemSerDasa

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Assistente Administrativo para atuar no Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC) da Álvaro Apoio, realizando atendimento receptivo e acompanhamento de clientes apoiados por meio de telefone, WhatsApp e e-mail. A posição tem papel fundamental no suporte às demandas relacionadas a exames clínicos, garantindo um atendimento ágil, acolhedor e de qualidade, além do registro e acompanhamento das solicitações junto às áreas envolvidas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes pelos canais telefone, WhatsApp e e-mail;
• Prestar orientações sobre exames clínicos, incluindo informações sobre prazos, inclusões e rastreamento de solicitações;
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações aos times responsáveis;
• Atualizar informações em sistemas, controles e planilhas da área;
• Interagir com áreas internas para resolução das demandas dos clientes;
• Acompanhar pendências até a conclusão do atendimento;
• Contribuir para a qualidade da experiência dos clientes durante toda a jornada de atendimento

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.

Desejáveis:

• Experiência em atendimento ao cliente, SAC, central de relacionamento ou recepção;
• Vivência na área da saúde, laboratorial ou diagnóstica;
• Experiência com agendamento de exames clínicos;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Perfil proativo e comprometido com a qualidade do atendimento.

Informações adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.