Ass. de Atendimento | Teresina - PI

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. 

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presenciais, telefônicos e/ou digitais;
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre serviços, procedimentos, prazos e condições;
• Registrar solicitações, reclamações, ocorrências e demais atendimentos nos sistemas da empresa;
• Realizar consultas e atualizações cadastrais, garantindo a correta inserção das informações;
• Apoiar na negociação e regularização de pendências, quando aplicável;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar tratativas até sua conclusão;
• Apoiar na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento;
• Cumprir os procedimentos, normas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores relacionados ao atendimento e à satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e reportá-las à liderança;
• Manter postura cordial, empática e profissional durante toda a interação com o cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de registro e acompanhamento de demandas;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados.