Aprendiz de Atendimento Porto

A Central é responsável pelo acolhimento e suporte aos segurados do Produto Auto e Residência das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú. Atuamos no momento em que o cliente mais precisa, prestando assistência emergencial e conduzindo atendimentos críticos.

Nossa operação é segmentada, isso significa que você poderá atuar com foco em Automóvel (lidando com acionamentos de guincho, socorro mecânico/pane, roubo, furto, auxílio a passageiros e hospedagem) ou com foco Residencial (lidando com serviços de encanador, eletricista, chaveiro, entre outros).

Responsabilidades e atribuições

• Prestar assistência humanizada em situações emergenciais e críticas (como sinistros de colisão, roubo ou danos residenciais por vendaval/alagamento), orientando o cliente com segurança.
• Responder chamadas telefônicas, mensagens de chat e WhatsApp, inclusive em interações de SAC (gerenciando conflitos e clientes em momentos de estresse/atrito).
• Identificar as necessidades do segurado  e manusear ferramentas tecnológicas e múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com rapidez e eficiência.

Requisitos e qualificações

• Ter acima de 18 anos;
• Ensino Médio em andamento ou completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico à clientes;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

Informações adicionais

Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Jornada diária:  6h + 20min de pausa lanche

Disponibilidade de horário: das 08h às 18h

Treinamento Instituição de Ensino: Total de 07 dias úteis iniciais. Após o término dos dias iniciais, o curso será uma vez por semana.

Treinamento da área: Segunda a sexta, de forma presencial, durante os 2 primeiros meses e em horário comercial na Barra Funda - São Paulo/SP

Remuneração: R$1.215,75

Benefícios: 

Vale Refeição:R$590,58  
Plano de Saúde por Coparticipação
Seguro de Vida
Cartão Farmácia
Plano Odontológico
Vale Transporte
Wellhub e Total Pass