Executivo(a) de Atendimento B2B | Saúde Corporativa

Buscamos um Executivo de Contas para compor nosso time!

Somos conteúdo em forma de experiência.

Planejamos, captamos, promovemos, construímos e executamos projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, para todas as idades e propósitos.

Somos a maior produtora de eventos esportivos da América Latina.

Tem sinergia com este ambiente, venha fazer parte!

Responsabilidades e atribuições

O que te espera neste desafio:

• Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos no período pós-negociação, atuando como principal ponto de contato durante a execução dos serviços contratados.
• Realizar um atendimento consultivo e personalizado, compreendendo as necessidades de cada cliente e buscando soluções adequadas às suas demandas.
• Planejar, organizar e acompanhar o calendário de provas e eventos dos clientes, garantindo o alinhamento de prazos, etapas e informações.
• Administrar o processo de inscrições dos colaboradores por meio da plataforma exclusiva, acompanhando solicitações, cadastros, prazos e atualizações.
• Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma, os procedimentos de inscrição e as particularidades de cada evento.
• Fazer a interface com as áreas internas envolvidas, garantindo o fluxo de informações e o alinhamento necessário para a execução das demandas.
• Acompanhar pendências, prazos e solicitações, antecipando possíveis problemas e atuando de forma proativa na resolução de ocorrências.
• Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento.
• Contribuir para a fidelização e continuidade das parcerias, identificando oportunidades de evolução dos projetos de saúde e bem-estar corporativo.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações necessárias:

• Experiência com atendimento ao cliente B2B, gestão de contas, relacionamento comercial ou customer success.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prazos e clientes simultaneamente.
• Perfil proativo, resolutivo e atento aos detalhes.
• Facilidade para utilizar plataformas digitais, sistemas de gestão e ferramentas de controle de atividades.
• Capacidade de articulação com diferentes áreas e equipes.
• Postura profissional, empatia e foco na experiência do cliente.
  
  

Experiências necessárias e desejáveis:

• Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento pós-venda.
• Vivência com plataformas de inscrição, sistemas de atendimento ou operações de eventos.
• Conhecimento ou interesse nos segmentos de esporte, qualidade de vida, saúde e bem-estar corporativo.
• Familiaridade com Excel.
  
  

Competências:

• Senso do Dono
• Senso de Prioridade
• Escuta Ativa
• Resolução de Problemas
• Inovação

Informações adicionais

Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP

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