ANALISTA SUPORTE II

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta

Horário de Trabalho: 8hrs às 17hrs

Local de Trabalho:  Jardim Chapadão, Campinas- SP

Responsabilidades e atribuições

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

 Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

 Suporte a instalação e configuração de sistemas  operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos  equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,  Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

 Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de  acesso em rack (sem configuração ou programação);

 Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de  gestão de chamados.

Requisitos e qualificações

Formação completa na área de TI
Experiência na área
Desejável certificação ITIL 4
Desejável certificação  MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente