Analista de Reservas | HOTEL TRANSAMERICA LAGOA DOS INGLESES

•   É responsável por gerenciar e operacionalizar o processo de venda e confirmação de hospedagens/reservas, atendendo solicitações individuais e de grupos por diferentes canais. Sua missão é otimizar a taxa de ocupação, garantir o cumprimento da política tarifária ( Yield/Revenue Management ), fornecer um atendimento ágil e consultivo e assegurar a acurácia no registro dos dados no sistema.

Responsabilidades e atribuições

•  Garantir a inserção correta de reservas no PMS, conferir a migração de reservas de canais terceiros e monitorar disponibilidades para abrir ou fechar vendas, prevenindo o overbooking. 

•  Atender ligações focando na conversão, apresentar as melhores opções tarifárias conforme as estratégias do dia, prestar informações completas no ato da reserva e conduzir site inspections quando necessário. 

•  Acompanhar o processo de RFPs, cadastrar contratos de tarifa acordo no sistema, solicitar/acompanhar a criação de tarifas pontuais e realizar negociações de reservas para grupos.
•  Atuar na oferta estratégica de serviços adicionais (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante) e gerar leads ou oportunidades para a equipe comercial/receitas. 

•  Preparar a lista de check-ins do dia seguinte, fazer interface com Recepção e Eventos para garantir a estada do hóspede, além de realizar o cross-selling de reservas para outros hotéis da rede quando necessário.

• Comunicação Assertiva e Persuasiva 

• Atenção aos Detalhes 

• Resiliência e Gestão do Estresse 

• Flexibilidade e Capacidade de Adaptação 

• Organização e Gestão do Tempo

💙 Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos e qualificações

• Experiência na função

• Conhecimento de pacote Office

• Inglês Intermediário / Avançado

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

🩺 Convênio Médico

😁 Convênio Odontológico

🛡️ Seguro de Vida

🚌 Vale Transporte

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição

💙 Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.