Analista de Customer Success - Afirmativa PCD
On-site
São Paulo, Brazil
Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.
Nosso cliente é uma empresa consolidada em seu segmento, reconhecida pela qualidade de suas operações, investimento em melhoria contínua e valorização do desenvolvimento profissional. A organização oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento para profissionais que buscam ampliar sua atuação na área comercial e operacional.
Nosso cliente é uma empresa consolidada em seu segmento, reconhecida pela qualidade de suas operações, investimento em melhoria contínua e valorização do desenvolvimento profissional. A organização oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento para profissionais que buscam ampliar sua atuação na área comercial e operacional.
Responsabilidades e atribuições
As principais responsabilidades deste profissional serão:
- Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
- Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;
- Entender o negócio do cliente e suas principais dores
- Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
- Sugerir melhorias no uso dos produtos
- Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)
Requisitos e qualificações
Para essa posição, o profissional deve ter:
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais
- Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes;
- Perfil consultivo e orientado a resultado;
- Organização e disciplina;
Informações adicionais
Para essa posição, a empresa oferece:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Programa de bem-estar e qualidade de vida
- Benefício voltado à prática de atividades físicas
- Vale-transporte
- Previdência privada com participação da empresa
- Auxílio-creche
- Vale-refeição ou alimentação
- Participação nos Resultados (PPR)
- Plataforma de suporte e orientação em saúde
Source: the employer's careers page. Last checked 2026-10-16. Posted 2026-10-15.
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