Analista de CRM Pleno (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker: quem constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas. As duas unidades estão em crescimento. A base de cotistas com opt-in da Asset deve aumentar de forma relevante, e o Market Maker deve ganhar novas gestoras clientes, ampliando o volume e a sofisticação das ações de CRM. 

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades 

Infraestrutura técnica e habilitação 

• Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud 
• Criar e sustentar as jornadas lógicas no Journey Builder
• Garantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação

Governança de canais e acessos

• Fazer a gestão técnica e a liberação de acessos e canais oficiais 
• Conduzir a homologação e a liberação técnica de WABAs para WhatsApp

Dados e segmentação técnica

• Estruturar e auditar Data Extensions via SQL 
• Construir as regras lógicas para que o disparo atinja exatamente a base desenhada pela BU

Sales Cloud (core comercial)

• Modelar dados e objetos do processo comercial 
• Automatizar processos comerciais via Flows, para PF e PJ 
• Criar regras de validação e estruturar o pipeline de vendas 
• Fazer a gestão de perfis e acessos de usuários

Capacitação técnica e dashboards

• Construir visões de funil comercial no Sales Cloud 
• Treinar tecnicamente os times de vendas e atendimento

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation  Studio, Email Studio e Data Extensions

Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud: modelagem de objetos, Flows, regras  de validação, pipeline, perfis e permissões

SQL aplicado à segmentação e à auditoria de base 

Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamento

Experiência com configuração de canais de mensageria, em especial WhatsApp  Business (WABA)

Construção de relatórios e dashboards de funil comercial no Salesforce

Capacidade de traduzir regras de negócio em requisitos e soluções técnicas

Disponibilidade para trabalho presencial

Diferenciais 

Certificações Salesforce (ex.: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator, Platform Administrator, Platform App Builder) 

Experiência no mercado financeiro, gestão de recursos ou fundos listados Vivência com operações B2C de grandes bases de contatos e B2B com múltiplos clientes 

Conhecimento de AMPscript e de integrações via API Noções de LGPD aplicadas a opt-in e gestão de consentimento

Experiência com IA aplicada a jornadas e atendimento (ex.: agentes de voz ou chat).

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
• Seguro de vida, porque segurança também é valor.
• Vale Refeição pra manter o ritmo com energia.
• Desconto no Gympass e no Zenklub — corpo e mente em dia.
• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
• Bônus ou PLR — aqui todo mundo cresce junto.
• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!
• Local de Trabalho: Vila Olimpia
• Horário 10h - 19h
• Modelo de trabalho: Hibrido