TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204- TIC

Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. 

O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas. 

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar e acompanhar chamados técnicos;  
• Realizar triagem e qualificação de solicitações;  
• Direcionar demandas para equipes responsáveis;  
• Atualizar sistemas, controles e bases operacionais;  
• Apoiar usuários e fornecedores;  
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos;  
• Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.  
• 6 meses em operação de microcomputadores 
• 6 meses em manutenção de hardware/software 
• 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) 

Requisitos e qualificações

Certificações: 

Não obrigatórias 

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): 

• Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações 
• Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) 
• Superior cursando ou completo em TI 

Conhecimentos técnicos (desejável): 

• Windows 10+ 
• Linux Debian 8 e Red Hat 6+ 
• Configuração de browsers 
• Instalação remota de software 
• Suporte a aplicativos web 
• Scripts em estações e servidores 
• Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) 
• VoIP 
• PABX IP (Asterisk, SNEP) 
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 
• Sinalização E1 (R2 e ISDN) 
• Softphones (Teams, 3CX, Linphone) 
• Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP 
• Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras 

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.