Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios da cadeira:

• Atendimento Dedicado On-site
• Gestão da Fila de Chamados
• Captura de Oportunidades no Cliente
• Reciclagem Técnica

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;
• Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
• Experiência com ativações remotas;
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
• Experiência com inventário lógico de máquinas. 

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida: 

🍔 Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia. 

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade. 

🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade. 

🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial. 

💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!  

🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório  

🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal. 

💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas 

🏋️‍♀️ Wellhub e Total   – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas. 

🛫🏝️  OnHappy – Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado: 

📚 Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento. 

🧩 Galena  – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país. 

Para a sua família: 

👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos. 

👨‍👩‍👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês. 

🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência. 

🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai. 

📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos. 

🎉 Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos. 

A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets! 💙

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!