TÉCNICO DE SUPORTE INTERNACIONAL

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuições

· Prestar atendimento técnico remoto e presencial a clientes, distribuidores e parceiros internacionais, por meio de telefone, e-mail, videoconferência e demais canais de atendimento;

· Diagnosticar falhas e orientar quanto aos procedimentos corretivos necessários, visando o perfeito funcionamento dos equipamentos;

· Realizar instalação, start-up, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos quando necessário;

· Executar testes de funcionamento e validar a performance dos equipamentos após intervenções técnicas;

· Elaborar relatórios técnicos referentes aos atendimentos realizados, registrando informações relevantes para acompanhamento e histórico dos equipamentos;

· Realizar viagens nacionais e internacionais para instalação, manutenção, treinamentos e suporte técnico aos clientes e distribuidores quando necessário;

· Orientar técnicos, operadores e parceiros sobre procedimentos seguros de operação e manutenção dos equipamentos;

· Apoiar demonstrações técnicas, feiras, eventos e apresentações comerciais quando necessário;

· Receber, analisar e acompanhar produtos em garantia;

· Realizar ou acompanhar testes, avaliações técnicas e emissão de pareceres referentes a produtos em garantia;

· Conferir a correta aplicação de componentes, peças e kits de manutenção;

· Acompanhar o fluxo de garantia até a conclusão do processo e liberação às áreas envolvidas;

· Ministrar treinamentos técnicos presenciais e online para distribuidores, parceiros, clientes e equipes internas;

· Participar da elaboração, atualização e validação de manuais, procedimentos, vídeos, treinamentos e boletins técnicos;

· Manter distribuidores e parceiros atualizados sobre alterações técnicas e operacionais dos produtos;

· Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e procedimentos a partir das ocorrências observadas em campo;

· Participar da análise de falhas recorrentes e contribuir com ações corretivas e preventivas junto às áreas de Engenharia, Qualidade e Produção.

Requisitos e qualificações

• Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica;
• Inglês e/ou Espanhol nível fluente.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🏥 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💊 Convênio com Farmácia

🛡️ Seguro de Vida

🍽️ Refeitório no local

🚌 Fretado

🛒 Vale Alimentação Alelo

🎒 Auxílio educação aos filhos

🎓 Bolsa de incentivo aos estudos

🏡 Dia de visita da família

🥼 Médico do trabalho

📚 Universidade Prática

⏰ Programa Absenteísmo Zero

🏋️ Wellhub e TotalPass