ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e sistemas internos;
• Acompanhar solicitações de assistência técnica, garantia e pós-garantia;
• Controlar os prazos de atendimento e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Organizar, atualizar e controlar os documentos físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento, rastreabilidade e consulta rápida das informações;
• Emitir relatórios e indicadores de performance do pós-venda;
• Realizar cadastro e atualização de informações em sistemas;
• Apoiar o controle de peças, notas fiscais e processos administrativos;
• Fazer interface entre clientes, técnicos, prestadores de serviços e demais áreas da empresa;
• Auxiliar no acompanhamento de contratos e processos de garantia;
• Organizar agendas, demandas e prioridades do setor;
• Executar os processos administrativos relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais, registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação ao setor Financeiro para continuidade do processo;
• Organizar adequadamente toda a documentação relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e eficaz;
• Cadastrar e manter atualizadas, no sistema integrado, as informações de novos técnicos;
• Acompanhar o processo de credenciamento de novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;
• Realizar toda a logística e suporte relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que sejam recebidos adequadamente;
• Receber do setor de Qualidade as peças conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área, elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém as peças que serão reutilizadas;
• Enviar comunicados de cobrança de devolução de peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;
• Lançar no sistema a relação de peças a serem devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando garantir o retorno dentro do prazo estabelecido;
• Acompanhar as pendências relacionadas a peças, atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;
• Preparar os materiais e a documentação necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Organizar adequadamente toda a documentação física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e eficazes quando necessário;
• Auxiliar na realização de inventários, efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos estoques;
• Garantir a gestão da agenda dos técnicos próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Formação: ensino superior em curso em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. 
• Informática: domínio intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto, internet e ferramentas de apresentação;
• Power Point – Nível básico.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🏥 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💊 Convênio com Farmácia

🛡️ Seguro de Vida

🍽️ Refeitório no local

🚌 Fretado

🛒 Vale Alimentação Alelo

🎒 Auxílio educação aos filhos

🎓 Bolsa de incentivo aos estudos

🏡 Dia de visita da família

🥼 Médico do trabalho

📚 Universidade Prática

⏰ Programa Absenteísmo Zero

🏋️ Wellhub e TotalPass