Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Você possui perfil líder na Atento?

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.

#VempraAtento

#OneAtento

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Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Experiência Supervisor de CX;
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ;
• Boa comunicação e espírito de liderança;
• Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul;

Informações adicionais

Salário

R$1.801,11

Horário de Trabalho

6X1 13:00/20:40 VARIAVEL

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano Pet;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul