Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Você se considera focado(a), analítico(a) e ágil ?

Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam organização e agilidade?

Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional!

Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, análise de causa raiz e criando plano de ação; desenvolvimento de apresentações de resultados , além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade .

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

Responsabilidades e atribuições

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
•  Controle dos KPIs;
•  Levantamento de causa raiz e criação plano de ação;
•  Atualização/envio de report;
•  Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
•  Montagem de apresentações de resultados/análises;
•  Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
•  Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
•  Demais atividades administrativas do cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Ter experiência na área de Qualidade de CX;
• Será considerado um diferencial possuir conhecimentos práticos em Inteligência Artificial.
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);
• Fácil acesso ao site São Caetano do Sul.

Informações adicionais

Salário

R$1.801,11

Horário de Trabalho

09:00/18:00

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga Sab/dom

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano Pet;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul -  Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul/SP