Supervisor (a) de Recepção I Cruz - CE

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. 

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. 

Estamos em busca de um(a) Supervisor de Recepção para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido;
•  Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;
•    Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas;
• Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo;
• Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes;
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Informações adicionais

Contratação: PJ;
Local de trabalho:  Jeriquiá Lagoa Resort   Rodovia CE-182 – Cruz/CE – CEP 62595-000.