Recepcionista I - Auditor | HOTEL LOCALIZADO EM PRESIDENTE PRUDENTE

Estamos em busca de um(a) Recepcionista I - Auditor(a) com perfil detalhista, responsável e com excelente foco em atendimento ao cliente para integrar nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a recepção cortês dos hóspedes, realizar procedimentos completos de check-in e check-out, coletar documentações obrigatórias, exigir o preenchimento da FNRH e entregar chaves e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações diárias no sistema para antecipar e atender solicitações especiais (berço, cama extra, andar), atribuindo e pré-determinando os apartamentos com precisão.
• Prestar orientações sobre as facilidades do hotel, atender chamadas telefônicas, realizar welcome/courtesy calls e direcionar demandas de eventos com base nas Ordens de Serviço (OS) do dia.
• Lançar Ordens de Serviço de manutenção na plataforma SIM, gerenciar o log book , realizar o fechamento do caixa do turno e emitir relatórios de contingência e segurança.
• Cadastrar reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar os demais setores conforme a demanda do turno.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário

• Experiência na função

Informações adicionais

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