Recepcionista | Gávea - RJ

A Clínica da Gávea constitui-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
• Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Manter a organização do setor de atuação;
• Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado;
• Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel;
• Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento;
• Realizar a abertura de fichas ambulatoriais;
• Cadastrar clientes e acompanhantes;
• Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente;
• Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas;
• Organizar os processos de atendimento;
• Direcionar os clientes para os atendimentos adequados;
• Realizar contato telefônico com operadoras de saúde;
• Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado;
• Verificar a disponibilidade de leitos;
• Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
• Solicitar serviços de internação e remoção;
• Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção;
• Imprimir relatórios;
• Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo;
• Vivência em recepção clinica/hospitalar;
• Conhecimento básico em Excel;
• Conhecimento do sistema Tasy(Desejável).

Informações adicionais

• Plano de saúde (Após 90 dias);
• Plano odontológico (Após 90 dias);
• Vale-transporte;
• Alimentação no local;
• Gympass.