Product Owner Especialista - IA

Já pensou em construir o futuro da tecnologia de atendimento e da inteligência artificial em uma das marcas mais admiradas do Brasil? 

Na Porto, nossa missão vai muito além de oferecer seguros, serviços, soluções financeiras e de saúde. Existimos para ser um porto seguro para cada pessoa, garantindo proteção, transparência e confiança em cada interação. A nossa essência é movida pelo cuidado genuíno com os nossos clientes e pelo compromisso constante de simplificar e proteger a vida de milhões de brasileiros.

E como traduzimos essa missão no dia a dia? Através da inovação contínua e da tecnologia com propósito. Nosso time de Tecnologia está na vanguarda dessa transformação. Desenvolvemos ecossistemas inteligentes, agentes de IA e assistentes virtuais de ponta para revolucionar a experiência de atendimento e operação. Aqui, a inteligência artificial não substitui a conexão humana ela a potencializa, tornando o relacionamento com nossos clientes cada vez mais ágil, preciso e humanizado.

Se você é impulsionado pelo aprendizado contínuo, tem paixão por solucionar problemas complexos e quer ver o impacto direto da sua atuação na rotina de milhares de pessoas, o seu lugar é aqui. Valorizamos a visão sistêmica, a colaboração sem fronteiras, a autonomia e a busca constante por excelência técnica. Na Porto você importa!

Responsabilidades e atribuições

Compreender profundamente o negócio, seus indicadores e objetivos. 

Liderar a identificação, estruturação e definição dos casos de uso de aplicação de IA para transformação do processo de atendimento.

Construir, organizar e priorizar o backlog, levando em conta o valor e a qualidade do atendimento entregue.

Ser referência num time multi-disciplinar num ambiente complexo, construindo alinhamento, gerenciando as expectativas e conduzindo reporte da evolução dos produtos.

Atuar em parceria com times técnicos para manter o foco no resultado e na cadência que o negócio precisa, liderando as decisões que impactem o negócio e a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Experiência como PO, PM ou consultor de negócios em ambientes complexos.
• Experiência no levantamento de requisitos e desenho de processos assistido por IA
• Experiência com implantação de agentes de IA com interface para clientes e prestadores de serviço.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, escrita de estórias e gestão de backlog assistido por IA)Experiência na estruturação e condução de product discovery, refinamento e planning
• Conhecimento de métricas de atendimento (FCR, TMA, CSAT, Transbordo, nível de serviço)Conhecimento de IA Generativa & Agentes (LLMs, RAG, Prompts, Intenções, guardrails, modelos de custo de IA).
• Experiência na construção e acompanhamento de Business Cases e RO
• Inglês avançado
• Desejado: Vivência em ambiente de seguradoras, indústria financeira ou saúde. Vivência em operações de atendimento.
• Experiência com agentes conversacionais de voz
• Certificações e pós-graduações focadas em IA.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo).