PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO são:

• Produzir, revisar e divulgar conteúdos informativos, como comunicados, newsletters, avisos acadêmicos e campanhas internas;
• Garantir uma comunicação clara, empática e eficiente com os alunos ao longo de toda a jornada acadêmica;
• Atuar em parceria com áreas acadêmicas, secretaria, marketing e atendimento, assegurando alinhamento das informações e consistência na comunicação;
• Apoiar ações voltadas para engajamento, satisfação, retenção e experiência do aluno;
• Acompanhar a jornada do estudante, identificando oportunidades de melhoria nos fluxos e canais de comunicação;
• Mapear dúvidas recorrentes dos alunos e propor melhorias contínuas nos processos comunicacionais;
• Atualizar e organizar bases de conhecimento, FAQs e materiais de apoio ao aluno;
• Contribuir para o fortalecimento do relacionamento entre a instituição e seus públicos.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com:

• Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência com construção de narrativas, storytelling e produção de comunicação direcionada a diferentes públicos;
• Vivência no planejamento e gestão de comunicação em múltiplos canais, como e-mail, plataformas digitais, redes sociais e canais institucionais;
• Conhecimento em análise de desempenho de campanhas e otimização de conteúdos com base em indicadores e dados;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e relacionamento, como CRM, plataformas de suporte e chatbots;
• Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing e automação de comunicação;
• Noções de experiência do cliente/aluno (CX) e jornada do usuário;
• Conhecimento básico em métricas, análise de dados e acompanhamento de resultados;
• Domínio do Pacote Office ou ferramentas equivalentes;
• Experiência prévia em instituições de ensino ou edtechs será considerada um diferencial;
• Histórico de atuação com foco em engajamento, experiência e retenção de alunos/usuários.

Informações adicionais

Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ (Edifício Montreal)

Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
• Day Off de Aniversário.

💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.

🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.