PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

 #VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
• Disponibilidade de viagens;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde UNIMED;
• Plano Odontológico por adesão;
• Benefício lácteos;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas