P&P - Assistente de Pós-Venda

Muito mais do que uma incorporadora e construtora –  realizamos sonhos e transformamos vidas!

Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.

Se você busca desafios e quer liderar a  transformação em uma empresa inovadora e em expansão ,  essa oportunidade é para você !

Como  Assistente de Pós-Venda , você irá se reportar à Supervisão de Pós-Venda

Responsabilidades e atribuições

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao cliente no período pós-compra, mediante contato ativo e demais canais, a fim de validar informações e assegurar uma experiência positiva e segura.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre crédito, condições financeiras e vendas em exceção, com base nas informações e políticas disponíveis, para orientá-los no processo.
• Acompanhar a regularização de pendências documentais das vendas em exceção, sob orientação, orientando o cliente quanto às providências, a fim de viabilizar a continuidade do processo.
• Controlar o pagamento do ato (parcela paga no ato da assinatura do contrato), mediante conferência das informações, para apoiar a efetivação do desembolso da unidade.
• Registrar as interações em sistema, conforme os procedimentos internos, de modo a manter o histórico rastreável.
• Sinalizar inconsistências e riscos ao time responsável, a partir da verificação inicial das informações, a fim de apoiar a correção de problemas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha:

• Ensino Médio Completo ou Ensino superior em andamento;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel);
  
  

Seria incrível se você tivesse experiência em:

• Crédito imobiliário (desejável)

Informações adicionais

Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidar

Na Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.

Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.

Essenciais para o dia a dia:

• Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar;
• Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.

Saúde e bem-estar em primeiro lugar:

• Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você;
• Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
• Seguro de Vida MetLife: tranquilidade e proteção para você;
• Wellhub (Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;
• Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.

Qualidade de vida que inspira

• Day Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
• Emendas de feriados e recesso de fim de ano: tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.

Vantagens que vão além

• Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui!;

Outras informações

• Local: escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo;
• Jornada: segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.