ORIENTADOR ATENDIMENTO

As Unidade de Pronto Atendimento são definidas como estabelecimentos de saúde de complexidade intermediária entre as Unidades Básicas de Saúde/Estratégia Saúde da Família (UBS/ESF) e a Rede Hospitalar, devendo compor, junto com estas, uma rede organizada de atenção às urgências, em conformidade com as diretrizes da Política Nacional de Atenção às Urgências. As UPAs funcionam 24 horas e prestam atendimento médico de urgência e emergência, adulto e pediátrico, com a possibilidade de inserção de outras especialidades médicas como Ortopedia conforme a necessidade da região. O atendimento é feito a partir do Acolhimento com Classificação de Risco, que estabelece as prioridades de tempo para o atendimento médico conforme a gravidade do paciente. Além disso, o serviço oferece leitos para observação, realização de procedimentos como exames laboratoriais de urgência, exames de imagem, suturas, inalação, administração de medicamentos e, caso necessário, encaminha os pacientes de maior gravidade, após estabilização, ao Hospital de Referência.

Responsabilidades e atribuições

• Promover o primeiro contato com o usuário, identificando sua demanda;
• Acolher o usuário fornecendo uma resposta possível a sua demanda, de acordo com a capacidade de serviço;
• Incentivar a mudança das relações entre profissionais de saúde e usuário, no que se refere à forma de escutar os usuários em seus problemas e demandas;
• Aperfeiçoar o trabalho em equipe, visando a intersetorialidade;
• Abordar os usuários para além da doença e suas queixas;
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade de Saúde;
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco;
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição e demais diretrizes da portaria MS/GM nº 2.488/11;
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais LGPD;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações

Ter 18 anos completos;

Ensino Médio Completo;

Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada na área de atuação com atendimento ao público.

Informações adicionais

Local de Trabalho : UPA - MOGI

Carga Horária: 12x36 – Diurno e Noturno.

Benefícios e Parcerias:

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência Médica (adesão facultativa);

Assistência Odontológica (adesão facultativa);

Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.