Operador de Telemarketing (Atendimento Consultivo Digital / WhatsApp e Voz)

Vaga Operador de Telemarketing (Atendimento Consultivo Digital / WhatsApp e Voz)

Você ama se comunicar por texto, tem facilidade com tecnologia, digita rápido e sabe como acolher e conectar pessoas aos seus maiores objetivos? ✨

Aqui na Silicone Center, nós não fazemos apenas atendimentos: nós acolhemos histórias, transformamos a autoestima de milhares de mulheres e realizamos sonhos todos os dias!

Procuramos pessoas comunicativas, empáticas e focadas em excelência para fazer parte do nosso time de Atendimento Consultivo. A sua rotina será principalmente focada no canal digital via WhatsApp, com suporte pontual em chamadas de voz quando necessário para garantir uma experiência completa à paciente.

Se você quer trabalhar em uma empresa em ritmo de crescimento acelerado e desenvolver sua carreira em relacionamento e consultoria no ambiente digital, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

💼 Como será o seu dia a dia (Desafios da Posição):

• Acolhimento & Conexão: Atender e iniciar conversas focadas em WhatsApp e eventualmente em Voz com potenciais pacientes (leads) que demonstraram interesse em nossas cirurgias e procedimentos, mantendo um tom humano, empático e acolhedor ;
• Atendimento Consultivo: Aplicar técnicas de comunicação por texto (como o método SPIN) de forma natural e fluida, sem parecer robô, compreendendo as necessidades, inseguranças e desejos de cada paciente ;
• Multi-Atendimento: Gerenciar múltiplas conversas no WhatsApp de forma simultânea e organizada, mantendo a digitação rápida, excelente escrita e agilidade no tempo de resposta ;
• Condução ao Sonho: Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, corpo médico, condições e diferenciais da clínica, transmitindo total segurança para o agendamento da consulta médica ;
• Gestão e Registro: Registrar o histórico dos atendimentos, dúvidas apresentadas e o avanço das etapas em nossas plataformas digitais e sistemas de CRM (ex: RD, CNN, Meetime, etc) ;
• Foco em Resultados: Acompanhar e cumprir diariamente suas metas de agendamentos, volume de conversas e taxa de conversão .

Requisitos e qualificações

📋 O que buscamos em você (Requisitos & Qualificações):

• Ensino Médio Completo ;
• Escrita impecável: Excelente ortografia, gramática, clareza e digitação rápida em conversas por texto ;
• Perfil Multitarefa: Facilidade para gerenciar várias janelas e conversas simultâneas em plataformas de mensagens e sistemas digitais ;
• Pacote Office Básico (principalmente Excel) e facilidade para aprender novos softwares .

⭐ Será um super diferencial se você tiver:

• Experiência em telemarketing ativo/receptivo ou atendimento ao cliente, SAC, receptivo/ativo ou atendimento por chat/WhatsApp ;
• Vivência em atendimento consultivo nos segmentos de saúde, estética, cirurgia plástica ou serviços de alto valor ;
• Conhecimento e aplicação prática do método SPIN Selling adaptado para texto ;
• Conhecimento no sistema Moderna ;
• Histórico comprovado de atingimento de metas e alta performance em operações de atendimento !

Informações adicionais

⏰ Horário, Escala e Local de Trabalho:

• Jornada Regular (Segunda a Sexta): 13h48 às 22h00 (Presencial);
• Escala: 5x2 (de segunda a sexta-feira);
• Plantão de Final de Semana: Trabalho em apenas 1 final de semana a cada 6 semanas (100% Home Office):
  • Sábado: 09h00 às 17h12
  • Domingo: 13h48 às 22h00 (Na semana em que trabalhar no final de semana, você terá folga na sexta-feira anterior e na segunda-feira seguinte!);
• 📍 Localização: Liberdade – São Paulo / SP (Próximo à Estação Vergueiro do Metrô).

🎁 O que oferecemos (Remuneração & Benefícios):

• 💰 Remuneração: R$ 1.625,33 (Fixo) + Programa de Premiação por Desempenho - 
  Histórico de ganhos: Média mensal com premiação dobrando o salário-base, podendo chegar ao triplo em períodos de pico de vendas
• 🍽️ Vale-Alimentação (VA): R$ 260,00 + R$ 20,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
• 🚌 Vale-Transporte (VT): Flexível via cartão Caju;
• 🏥 Assistência Médica: Convênio médico com coparticipação e sem mensalidade;
• 🦷 Assistência Odontológica: Convênio odontológico;
• 🏋️ Bem-estar e Saúde: Totalpass / Gympass e SESC;
• 👶 Auxílio-Creche: Conforme política interna / CCT.

💜 Por que vir para a Silicone Center?

Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidade de aprendizado constante em relacionamento digital, remuneração competitiva e a chance diária de impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.

Se você se identificou e quer crescer com a gente, faça sua candidatura agora mesmo e venha fazer a diferença no nosso time! 🚀✨