Analista de Help Desk Sr

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr 🚀

E o que faz este profissional?

Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.
• Realizar o  Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.
• Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.
• Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.
• Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.
• Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.
• Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.
• Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.
• Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.
• Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.
• Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.
• Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.
• Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.
• Prover a melhoria de processos.

Requisitos e qualificações

• Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.
• Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.
• 4 anos de experiência na área.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran