Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta (M/K/N)

Job Req Number:  132069
Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Zapewnienie obsługi klientów zgodnie z uzgodnionymi kontraktami
• Zarządzanie zespołem, organizacja pracy oraz wspieranie rozwoju pracowników
• Nadzorowanie realizowania zawartych umów i kontraktów w zakresie usług magazynowych
• Zapewnienie optymalnego przebiegu procesów w Dziale Obsługi Klienta
• Zapewnienie realizacji celów jakościowych i budżetowych
• Nadzór operacyjny oraz organizacyjny nad procesami administracji magazynowej
• Koordynowanie projektów optymalizacyjnych w zakresie obsługiwanych klientów
• Nadzorowanie prawidłowego fakturowania klientów i aktualizacja cenników
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Sporządzanie statystyk i raportów magazynowych dla klientów, przełożonych i innych komórek organizacyjnych firmy
• Nadzór nad dokumentacją związaną z obsługą klientów oraz raportowanie poziomu jakości usług (KPI)
• Dbanie o bezpieczeństwo pracowników i przestrzeganie przepisów BHP i PPOŻ

Nasze wymagania:

• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie min. B2 (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Doskonałe zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy
• Doświadczenie w pracy w systemach WMS
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams)
• Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy:

• Opieka medyczna
• Dofinansowanie karty sportowej
• Dofinansowanie do obiadów
• Dofinansowanie lekcji Business English
• Grupy sportowe
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy

DSV – Global transport and logistics

What moves you?

At DSV, we move more than goods. We move careers, ambitions and opportunities.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we are the global leader in transport and logistics, and it is our people who bring our services and solutions to life every day. From frontline operations to business functions, every role contributes to keeping supply chains flowing and societies running.

Here, you are trusted to take ownership, act on your ideas and make decisions that create real impact. It is a place where people, careers and ideas keep moving forward. We value transparency in how we communicate and collaborate, and we win together by supporting each other, challenging each other and delivering results as a team.

Start here. Go anywhere

This is our promise of movement. A promise that your work matters, your contribution counts, and your career can move as far as your ambition takes it.

If you are looking to make an impact, grow your career and be part of something bigger, DSV is the place to be.

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook

#StartHereGoAnywhere #LifeAtDSV