Global Senior Service Specialist (m/w/d)

Are you passionate about delivering outstanding after-sales service for innovative disinfection technologies that enable safe water treatment worldwide? Join Grundfos and help us create smarter water solutions that reduce energy consumption and improve quality of life around the globe.

As a Global Senior Service Specialist, you will be part of our Global Dosing & Disinfection Service team, driving service excellence for disinfection systems and supporting customers, service partners, and internal stakeholders worldwide.

Your Responsibilities

• Provide technical expertise at product, system, and application level for customers, service centers, and internal teams.
• Develop, maintain, and standardize service programs, service offerings, and technical documentation.
• Optimize troubleshooting and problem-solving processes to ensure consistent service quality across our global service network.
• Build strong internal and external relationships and contribute to continuous service improvements.
• Support service portfolio management and ensure compliance with relevant standards and regulations.
  
  

Your Profile

• Degree in Engineering or a comparable technical qualification.
• 5+ years of experience in water treatment, disinfection, industrial services, or a related technical field.
• Experience with service processes, technical documentation, and service portfolio management.
• Strong analytical, problem-solving, and communication skills.
• Fluent in German and English, both written and spoken.
  
  

Experience in the pump industry, water treatment, process industries, or an international manufacturing environment is considered an advantage.

What We Offer

• Flexible working hours and home office opportunities.
• A collaborative, inclusive, and international work environment.
• Strong focus on employee well-being, health, and professional growth.
• Complimentary beverages, an on-site cafeteria, and regular company events
• Company bike leasing program
• Christmas and vacation bonuses
• Comprehensive employee health and wellbeing initiatives as part of our attractive benefits package
  
  

At Grundfos, we value diversity and believe different perspectives help us see opportunities others might miss. We welcome applicants from all backgrounds and are committed to creating an inclusive workplace where everyone can thrive.

Join Grundfos and help shape the future of sustainable water solutions. Apply today!

Werden Sie Teil unseres Teams in Deutschland und gestalten Sie Ihre Zukunft bei Grundfos als

Global Senior Service Specialist (m/w/d)

Sind Sie motiviert, hochwertigen After-Sales-Service für innovative Desinfektionstechnologien zu leisten, die weltweit eine sichere Wasseraufbereitung ermöglichen? Dann unterstützen Sie uns dabei, intelligente Lösungen zur Wasseraufbereitung bereitzustellen und die Lebensqualität von Menschen nachhaltig zu verbessern.

Ihre Aufgaben

Als Teil unseres globalen Dosing & Disinfection Service Teams stellen Sie Service-Exzellenz für Desinfektionssysteme sicher und unterstützen Kunden, Servicepartner sowie interne Stakeholder weltweit.

• Bereitstellung technischen Expertenwissens auf Produkt-, System- und Anwendungsebene sowie Unterstützung von Kunden, Servicezentren und internen Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Pflege, Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprogrammen, Serviceangeboten und technischer Dokumentation für Desinfektionsprodukte
• Entwicklung und Optimierung von Methoden zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung einer einheitlichen Servicequalität über globale Servicepartner hinweg
• Aufbau und Pflege eines starken internen und externen Netzwerks sowie aktive Mitgestaltung kontinuierlicher Verbesserungen im Serviceumfeld
  
  

Ihr Profil

Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und fühlen sich in einer internationalen Matrixorganisation wohl. Darüber hinaus verstehen Sie Kundenbedürfnisse und können technische Sachverhalte zielgruppengerecht vermitteln.

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mindestens 5–6 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Wasseraufbereitung, Desinfektion, industrielle Services oder verwandten technischen Branchen
• Erfahrung in Serviceprozessen, Serviceportfolio-Management und technischer Dokumentation sowie ein gutes Verständnis relevanter Normen, Systeme und Vorschriften
• Ausgeprägte Kommunikations- und Einflussfähigkeit, Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen und Netzwerke aufzubauen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke sowie die Bereitschaft, Verantwortung in einem internationalen Umfeld zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Erfahrungen in der Pumpen-, Wasseraufbereitungs- oder Prozessindustrie sowie in einem internationalen Produktionsunternehmen sind von Vorteil. Ein gutes Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette und die Nähe zum Standort Pfinztal sind ebenfalls wünschenswert.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• International erfolgreiches Unternehmen mit stabilem Hintergrund
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher, umweltbewusster Arbeitgeber
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sowie eine Betriebskantine, regelmäßige Firmenevents
• Jobrad
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Zahlreiche Angebote innerhalb unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements runden unser Paket für Sie ab
  
  

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal.

Das Gehalt wird nach Tätigkeitsgruppe EG8 bei 40 Stunden/Woche bezahlt.