Gerente de Operações

Estamos em busca de um Gerente de Operaçõespara atuar na gestão das operações logísticas, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs. Será responsável pelos processos de recebimento, movimentação de cargas, expedição e cross-docking, além da gestão de equipes internas e terceirizadas.

Atuará no acompanhamento de KPIs operacionais, com foco em melhoria contínua, NPS, redução de turnover e eficiência da operação.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e acompanhar as operações de recebimento, movimentação de cargas, expedição e cross-docking.

Garantir o cumprimento dos processos operacionais, padrões de qualidade e SLAs da operação.

Gerenciar equipes internas e terceirizadas, incluindo profissionais CLT e diaristas.

Acompanhar o HC operacional e garantir o dimensionamento adequado das equipes nos 3 turnos.

Analisar indicadores e KPIs, com foco em produtividade, qualidade, NPS e redução de turnover.

Identificar desvios operacionais e implementar planos de ação para melhoria contínua.

Acompanhar a movimentação de aproximadamente 30 mil volumes e a expedição de 30 a 35 carretas diariamente.

Planejar a operação para períodos de alta demanda, como a Black Friday, com previsão de até 50 mil volumes.

Desenvolver Supervisores, Líderes e equipes operacionais, fortalecendo a liderança e o desempenho da operação.

Garantir a eficiência, qualidade e produtividade em uma operação de alta volumetria e complexidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo.
• Pós-graduação ou MBA (diferencial).
• Pacote Office avançado (preferencialmente Excel).
• Experiência mínima de 5 anos em operações de logística, transportes ou áreas correlatas