Estágio Nível Superior - Serviço de Atendimento ao Cliente

Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, além de suporte na organização, análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Horário: De segunda a sexta - Á definir (6hs/dia)

Bolsa: R$1000,00

Benefícios:

Vale-transporte;

Auxílio Lanche;

Parcerias com restaurantes, drogarias, psicólogos, oficinas, entre outros;

Seguro de vida.

Responsabilidades e atribuições

A atuação do Estagiário , orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:

- Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas;

- Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs);

- Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios;

- Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão;

- Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros);

- Organizar e controlar documentos e indicadores da área;

- Apoiar no recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes;

- Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas;

- Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas;

- Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente;

- Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações;

- Organizar dados e materiais para reuniões e reportes;

- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Período(os): Entre o 2° e 5 período.