Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento SAC Cartão) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos aos nossos clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.

Candidate-se e venha fazer parte! 

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

#LI-CA1

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de ligações dos clientes;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações;
• Abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atuação para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência;
• Oferta de produtos disponíveis como cobrança, seguro ou open finance, aproveitando o crosseling conforme cada chamada.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável experiência com atendimento de SAC Cross-sellinge/ou Vendas;
• Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.

Informações adicionais

Salário

• R$ 1.840,00

Horário de Trabalho

• A confirmar (Disponibilidade será confirmada durante entrevista)

Jornadas de Trabalho

• 180h mês | Escala 6x1 com folga intercaladas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
•  Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓  Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.