Especialista de Produto L2 - Júnior

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

Responsabilidades e atribuições

Escopo:

•Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados

•Acompanhamento e direcionamento de solicitações

•Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos

•Transferência de conhecimento

•Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)

Perfil:

•É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.

•Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.

•Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.

•Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.

•Demonstra foco no cliente e senso de urgência.

•Trabalha de forma organizada, priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.

•Valoriza melhoria contínua, qualidade e excelência operacional.

Requisitos e qualificações

•Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)

•Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos

•Inglês intermediário

•Perfil analítico

Diferenciais

•Conhecimento técnico do produto Fieldview 

•Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger

•Conhecimento em Azure DevOps

•Conhecimento de Salesforce CRM

•Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS, Qgis)

•Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes 

•Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel

•Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile

•Espanhol intermediário/avançado

Informações adicionais

Modelo de atuação: Híbrido - São Paulo - SP

Contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-refeição
• Vale-mobilidade
• Vale-cultura
• Vale-educação
• Seguro de vida
• Programa de saúde mental e bem-estar
• Auxílio-creche
• Descontos com parceiros

A MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em https://mtp.com.br/politica-de-inteligencia-artificial/.

Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail dpo@mtp.com.br.