ENTREGADOR DE AUTOS - GEELY SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SÃO PAULO

🔹 O Especialista de Produto é responsável por proporcionar uma jornada diferenciada ao cliente em concessionárias de automóveis premium, assegurando o encantamento desde o primeiro contato até a entrega técnica do veículo. Atua como embaixador da marca, conduzindo test drives, apresentando funcionalidades de veículos (com ênfase em tecnologia elétrica e híbrida), esclarecendo dúvidas e garantindo que o cliente tenha uma experiência consultiva, clara e memorável. É um elo entre o cliente e a equipe de vendas, fortalecendo o relacionamento e agregando valor à decisão de compra.

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades
1 Realizar o primeiro atendimento ao cliente no showroom, orientando sobre os diferenciais da marca e tecnologias embarcadas, em especial veículos elétricos e híbridos.
2 Conduzir test drives, explicando detalhadamente os recursos, funcionalidades e diferenciais do veículo durante a experiência.
3 Executar a entrega técnica do automóvel, apresentando sistemas, conectividade, equipamentos de segurança, condução autônoma assistida e manutenção preventiva recomendada.
4 Prestar suporte consultivo, esclarecendo dúvidas, preocupações ou objeções dos clientes, fortalecendo a confiança na marca e no serviço prestado.
5 Direcionar o cliente ao consultor de vendas para formalização da negociação, assegurando transição fluida e experiência premium.
6 Apoiar a equipe comercial em eventos, lançamentos e ativações de marca, representando a concessionária em ações de relacionamento com clientes de alto padrão.

 Áreas de Resultado
1 Elevação do índice de satisfação e fidelização dos clientes (NPS).
2 Qualidade da jornada de entrega técnica e experiência de test drive.
3 Aumento da taxa de conversão de test drives em vendas efetivas.
4 Consolidação da imagem premium da marca e da concessionária.

Competências Técnicas (Hard Skills)

1 Conhecimento técnico de automóveis premium, com ênfase em tecnologias elétricas, híbridas e conectividade digital.
2 Habilidade de condução de veículos de diferentes categorias (sedãs, SUVs, esportivos, elétricos) – CNH válida e atualizada.
3 Técnicas de apresentação e oratória para conduzir explicações detalhadas ao cliente.
4 Conhecimento básico de CRM para registro de interações e acompanhamento da jornada do cliente.
5 Noções de pós-venda para orientar sobre manutenção, garantia e serviços agregados.

Competências Comportamentais (Soft Skills)
1 Comunicação clara, empática e persuasiva.
2 Postura consultiva, com foco em encantamento e experiência do cliente.
3 Capacidade de traduzir linguagem técnica em explicações acessíveis ao cliente.
4 Atenção a detalhes e zelo pela apresentação pessoal e do produto.
5 Trabalho em equipe e colaboração com vendas, marketing e pós-vendas.
 

Requisitos e qualificações

ENSINO MEDIO COMPLETO

CNH ATIVA E DENTRO DA VALIDADE

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale-transporte