Coordenação de Prevenção a Fraudes de Produtos Financeiros

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros/SP

Modelo de trabalho: Híbrido

Objetivos do cargo que você irá atuar: O Coordenador de Prevenção a Fraudes é responsável por coordenar a estratégia e a operação de prevenção à fraude dos produtos financeiros da empresa, contemplando Cartão de Crédito, Intercâmbio e Conta Digital (PIX). Esse cargo será responsável pela evolução contínua das estratégias antifraude, gestão dos motores de decisão, monitoramento dos indicadores, governança regulatória, gestão de fornecedores especializados, desenvolvimento da equipe e adoção de tecnologias, Analytics e Inteligência Artificial para aumento da eficiência operacional.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Estratégia Antifraude: definir, implementar e evoluir as estratégias de prevenção à fraude para Cartão de Crédito, Conta Digital e PIX, garantindo equilíbrio entre segurança, experiência do cliente e resultado financeiro.
• Gestão Operacional: coordenar as operações de Onboarding, Autenticação, Monitoramento Transacional, Chargeback, Account Takeover, PIX, MED, listas restritivas, gestão de chaves, limites transacionais, monitoramento comportamental, assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs.
• Gestão Regulatória: garantir que os controles de prevenção estejam aderentes às regulamentações do Banco Central, às Resoluções aplicáveis, às regras das Bandeiras e demais requisitos regulatórios relacionados aos produtos financeiros da Companhia.
• Gestão dos Motores de Decisão: supervisionar a definição e evolução das regras dos motores antifraude, plataformas de autenticação, biometria, Device Intelligence e demais soluções utilizadas pela Companhia.
• Gestão de Indicadores: acompanhar indicadores de perdas por fraude, chargeback, captura de fraude, disputas, falsos positivos, recuperação financeira, produtividade, eficiência operacional e performance dos fornecedores, definindo planos de ação quando necessário.
• Gestão de Projetos Estratégicos: liderar tecnicamente iniciativas relacionadas à evolução dos produtos financeiros, melhorias regulatórias, implantação de soluções antifraude e transformação digital da área.
• Gestão de Fornecedores: gerenciar fornecedores especializados, acompanhando desempenho, SLAs, evolução tecnológica e oportunidades de melhoria. · Gestão Orçamentária: elaborar e acompanhar orçamento da área, avaliando retorno financeiro das iniciativas e identificando oportunidades de otimização de custos.
• Gestão de Pessoas: desenvolver equipes de alta performance por meio da definição de metas, acompanhamento de desempenho, feedback contínuo, capacitação técnica e desenvolvimento de sucessores.
• Análise de riscos de iniciativas estratégicas: garantir que novos produtos, processos, integrações e mudanças sistêmicas sejam implementados com controles preventivos adequados.
• Inovação e Inteligência Artificial: promover a utilização de Analytics, automação e Inteligência Artificial para identificação de padrões de fraude, aumento da produtividade, melhoria da tomada de decisão e evolução contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Experiência liderando equipes de Prevenção à Fraude.
• Atuação em Bancos, Fintechs, Instituições Financeiras ou Empresas de Meios de Pagamento.
• Experiência em prevenção à fraude para Cartão de Crédito.
• Experiência em prevenção à fraude para PIX.
• Experiência em prevenção à fraude para Conta Digital.
• Vivência na definição, implementação e evolução de estratégias antifraude.
• Gestão de motores de decisão antifraude (criação, revisão e otimização de regras).
• Experiência em monitoramento transacional.
• Conhecimento e atuação com Chargeback e disputas.
• Conhecimento de Account Takeover (ATO).
• Gestão de indicadores de fraude, performance operacional e perdas financeiras.
• Relacionamento com Bandeiras (Visa, Mastercard, Elo etc.).
• Gestão de fornecedores especializados em prevenção à fraude.
• Experiência em projetos estratégicos relacionados a produtos financeiros.
• Conhecimento das regulamentações do Banco Central aplicáveis à prevenção à fraude.
• Gestão de orçamento, indicadores e acompanhamento de resultados da área.
• Experiência em avaliação de riscos para novos produtos, jornadas e integrações.
• Liderança de times com foco em desenvolvimento, performance e sucessão.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com Falcon.
• Conhecimento em SQL.
• Experiência com Analytics avançado aplicado à prevenção à fraude.
• Implementação de soluções utilizando Inteligência Artificial ou Machine Learning.
• Conhecimento ou experiência em Device Intelligence.
• Experiência com biometria e plataformas avançadas de autenticação.
• Vivência com MED (Mecanismo Especial de Devolução).
• Experiência em gestão de listas restritivas.
• Experiência em gestão de chaves PIX.
• Conhecimento em limites transacionais e monitoramento comportamental.
• Vivência em operações de Intercâmbio.
• Participação em projetos regulatórios junto ao Banco Central.
• Experiência em transformação digital e automação de processos antifraude.
• Histórico de implantação ou migração de plataformas/motores antifraude.
• Atuação em empresas com alto volume transacional e grande complexidade operacional.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;