Concierge Praia | SP Surf Club

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Praia para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Garantir a hospitalidade e a melhor experiência dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento até o término da sessão.
• Realizar atendimento, relacionamento e agendamentos via app e WhatsApp.
• Gerenciar check-in, briefing e liberação de entrada dos surfistas nas sessões.
• Controlar agendamentos, lista de espera e cadastros no app, garantindo seu pleno funcionamento.
• Atualizar e controlar planilhas de membros, convidados, sessões e gestão da piscina.
• Controlar cobranças e recebimentos (taxas de convidados, guarderia, entre outros).
• Atender demandas da guarderia e controle de pranchas.
• Receber, gerir e apoiar na resolução de elogios, críticas e situações de crise com clientes.
• Acompanhar o funcionamento do ambiente da praia (limpeza, sonorização, reposições e atendimento).
• Apoiar a operação da torre e atividades administrativas relacionadas ao atendimento e controle de clientes.

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

• Empatia e carisma;
• Interesse pelo surf;
• Conhecimento de Excel;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente;
• Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
• Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Totalpass.